Refusionspolitik

Fortrydelses- og returret

Sidst opdateret: 5. februar 2026

Hos opditch ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Som kunde i Danmark er du beskyttet af EU's forbrugerlovgivning, og vi tilbyder en udvidet returperiode for din sikkerhed.

1. FORTRYDELSESRET (14 DAGES LOVPLIGTIG FRIST)

I overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen uden begrundelse. Herudover tilbyder opditch en udvidet returret, så du i alt har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din vare.

2. RETURLOGISTIK & ADRESSE (VIGTIGT)

For at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser i DKK benytter vi en international logistikmodel.

Returdestination: Alle returneringer skal sendes til vores centrale behandlingscenter i Asien.
Bemærk: Send venligst IKKE returvarer til vores administrative adresse i Paris. Denne lokation kan ikke modtage eller refundere pakker.
Instruktioner: Du skal kontakte os på contact@opditch.com, før du sender varer retur, for at modtage en obligatorisk returgodkendelse og den korrekte adresse på vores lager i Asien.

3. RETUROMKOSTNINGER

Defekte eller forkerte varer: Hvis produktet er beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, dækker opditch alle omkostninger ved returneringen eller sender en ny vare uden beregning.
Fortrydelse (ændring af mening/forkert størrelse): Hvis du ønsker at returnere en vare af personlige årsager, er kunden ansvarlig for de internationale forsendelsesomkostninger til vores lager i Asien. Vi anbefaler at tjekke priser hos fragtfirmaer som PostNord eller DHL, før en returnering påbegyndes.

4. TILBAGEBETALING

Refusioner behandles i DKK (Danske Kroner).
Når din returnering er modtaget, efterset og godkendt, vil refusionen blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.
Bemærk venligst, at internationale returomkostninger og eventuelle oprindelige leveringsgebyrer ikke refunderes ved fortrydelse af køb.

5. VARENS STAND

Varer skal returneres i deres oprindelige stand: uvasket, ubrugt og med alle originale mærker og emballage intakt. Af hygiejniske årsager er visse varer (f.eks. undertøj eller forseglede skønhedsprodukter) undtaget fra returretten, hvis forseglingen er brudt.