Retur- og tilbagebetalingspolitik

Oversigt over politikken

30 dages returret

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre for at få fuld refusion eller ombytning. Denne politik inkluderer din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, men udvider den til 30 dage for din bekvemmelighed.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i Ny stand:

• Ubrugt, uvasket og i sin oprindelige tilstand.
• Med alle originale mærker og etiketter vedhæftet.
• I den originale emballage, hvor det er rimeligt muligt.

Forsendelsesomkostninger ved returnering

Fortrydelse af køb

Hvis du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet eller har valgt den forkerte størrelse, er du selv ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne til vores lager i Storbritannien.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis varen, du modtog, er defekt, beskadiget eller forkert, retter vi fejlen uden omkostninger for dig. Når fejlen er bekræftet via fotos, kan du vælge mellem:

• Fuld refusion af det samlede betalte beløb.
• En gratis erstatningsvare (vi dækker alle omkostninger til genforsendelse).

Hvis en returnering af den defekte vare er nødvendig, sender vi en forudbetalt returlabel eller godtgør dine returomkostninger. Du vil aldrig pådrage dig omkostninger som følge af vores fejl.

Sådan returnerer du (Returprocedure)

For at starte en returnering via post, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os på kontakt@opditch.com med dit ordrenummer.
2. Vores team vil give dig et returnummer og komplette returinstruktioner.
3. Pak din vare sikkert og send den til vores returadresse nedenfor. Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med tracking.

Returadresse

Refusion og ombytning

Refusion: Når din returnering er modtaget og inspiceret, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage. Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer (restocking fees).

Ombytning: Vi accepterer ombytning til andre størrelser eller farver inden for 30 dage. Ved ombytning grundet fortrydelse dækker kunden returomkostningerne, og vi sender erstatningsvaren, når den originale er modtaget.

Kontaktinformation